ch999-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ch999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ch999-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সকল সম্পর্কিত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি আপনাকে জানাবে: আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। ch999-এর সেবা ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

ch999 বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ch999 সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

ক) নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)

খ) পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি বা লাইভ ফেস ভেরিফিকেশন ছবি

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

ঘ) ব্যবহারগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• লগইন ও লগআউট সময়

ch999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়:

ch999 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই পরিমাণ সময়ের জন্য তথ্য রাখি যা সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• KYC ও পরিচয় যাচাই তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বিপণনমূলক সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরপেক্ষ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য না থাকে। আপনি চাইলে নিজের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সেক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

ch999 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম চালু করার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য পান — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়তথ্য নয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদার। এরা ch999-এর তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থপাচার বিরোধী (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে বেনামি তথ্য বিনিময় হতে পারে।

ch999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো ছাড়া সেবা ব্যবহার সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ch999-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ch999 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করে এবং নিশ্চিত করে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।